Precisa de assistência ?

A InterSolar oferece todos os serviços em vendas, assistência, manutenção e garantia aos utilizadores finais e instaladores.

Antes de qualquer instalação dos produtos ler o manual que vem junto com ele. Para assim utilizar seu produto de uma forma segura e fiável.

  • Características
  • Comportamento
  • Especificações
  • Limitações
  • Instruções de utilização
  • Medidas de resolução de problemas

Lembre-se que a maioria dos produtos integra sempre de um sistema maior.

Ao realizar a verificação do sistema, preste atenção ao seguinte:

  • As baterias estão velhas, partidas ou gastas?
  • Existem fusíveis, cabos ou disjuntores avariados ou soltos?
  • A carga CA é demasiado elevada ou existe um curto-circuito?
  • A rede elétrica ou o gerador estão avariados?
  • As configurações do gerador são corretas?
  • O produto é adequado para o sistema?
  • O sistema está configurado corretamente?

Contacte o seu vendedor e solicite a assistência técnica e do produto, bem como fazer as reclamações de garantia.

A InterSolar está preparada para ser a primeira linha de assistência e podemos ajudá-lo no seu problema.

Quando fizer o contacto, deve ter a seguinte informação disponível:

  • Quando fez a sua compra?
  • Quais são os outros componentes do sistema?
  • O que já tentou fazer?
  • Imagens da instalação.
  • Descreva os seus passos exatos para recriar o problema e o comportamento que observou.